Webové stránky www.abctesty.cz provozuje společnost: Alstaray Czech Republic, s.r.o., IČO: 02644878, den zápisu: 11. února 2014, sídlem: Okrouhlá 372/18, Bohunice, 625 00 Brno. Spisová značka: C 81996 vedená u Krajského soudu v Brně. Kontaktní emailová adresa je info@abctesty.cz.

Předmětem plnění poskytovaného Provozovatelem jsou výukové a testovací programy v prostředí webových stránek, kdy výuka, testování a vyhodnocení probíhá tzv. online. Po zaplacení testů (tj. připsání platby na náš účet) a jejich následné aktivaci, kdy samotná aktivace může trvat až 24 hodin, získává uživatel plný přístup k těmto zaplaceným testům, které se zpouští z internetové stránky www.abctesty.cz. Nejedná se tedy o tištěné testy, ale o online testy (etesty).

Tvorbě a následným kontrolním mechanismům věnujeme maximální pozornost, nicméně k množství obsahu a skutečnostem, že u některých druhů testů nejsou k dispozici správné odpovědi, tak v žádném případě nemůžeme garantovat jejich bezchybný stav, a to i přesto, že správné odpovědi u některých druhů testů vypracovali experti z daných oborů. Provozovatel neodpovídá za chyby v obsahu (především otázek a odpovědí) a za jakékoliv různorodé škody, které z těchto chyb mohou v jakémkoliv smyslu vzniknout.

Ceny jednotlivých testů jsou uvedený přímo na jednotlivých ikonách a i v samostatné rekapitulaci objednávky. Ceny jsou jednorázové a tudíž i konečné (nejsme plátci DPH). Doba platnosti u všech testů je stanovena na 7 týdnů, po této době dojde k jejich automatické deaktivaci. Počet přístupů pro uživatele placených testů není nikterak omezen (stejně i pro uživatele testů zdarma). Provoz daných stránek je aktuálně omezen na Českou republiku (zejména platby). Zakoupené testy se nachází v sekci Moje testy. U testů zdarma není nutná žádná registrace a uživatel je může užívat bez omezení. Nejedná se o prodej testových otázek, či software, ale o poskytnutí služby, která je časově omezená.

Zaplacením ceny testu vzniká uživateli právo na aktivaci plného přístup k placenému testu (samotná aktivace proběhne po připsání platby na náš účet do 24 hodin). Využitím práva na aktivaci plného přístupu k placenému testu se uživatel vzdává práva na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Současná verze není určená pro mobilní zařízení na OS Android a jemu podobných. V testech v možnosti výukový test se nezobrazují grafické aspekty, zobrazují se pouze u ostrého testu (týká se pouze testu Strážník, jedná se o zobrazení dopravních značek).

Případné reklamace a stížnosti lze podávat prostřednictvím kontaktního formuláře, který je umístěn na webových stránkách (sekce kontakty), další možností je využití emailové adresy: info@abctesty.cz. Jedná se o kontaktní možnosti na Provozovatele. Provozovatel je povinen je vyřídit do lhůty 14 dnů. V případě, že stížnost nebo reklamace nebude vyřízena ve výše uvedené lhůtě, má uživatel plné právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od marného uplynutí reklamační lhůty a požadovat vrácení ceny (částečné, či úplné) placeného testu(ů), ke kterému se daná stížnost nebo reklamace vztahovala.

Smlouva zaniká uplynutím 7 týdnů od aktivace plného přístupu k testu nebo odstoupením od smlouvy kteroukoli ze smluvních stran z důvodu stanoveného zákonem nebo těmito podmínkami. Deaktivace placeného testu probíhá automatiky.

Je-li vada testu ve smyslu § 1923 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku odstranitelná, může se uživatel domáhat buďto opravy, nebo doplnění, anebo adekvátní slevy z ceny.

Nejde-li danou závadu, či závady odstranit a tudíž nelze test řádně užívat, tak má uživatel právo odstoupit od smlouvy, případně se může domáhat u Provozovatele adekvátní slevy z daného testu.

Pokud se uživatel placeného testu domnívá, že jeho stížnost, či reklamace nebyla vyřízena uspokojivě, má uživatel právo vyřešit svoji stížnost jedním ze způsobů mimosoudního řešení sporů, tzn. Využití mediace a rozhodčího řízení. Vyřešení stížnosti výše uvedenými způsoby je podmíněno dobrovolnou účastí obou zúčastněných stran, tzn. Provozovatele a uživatele a řídí se platnou legislativou.

Další možností je i možnost se obrátit na dozorový a kontrolní orgán státní správy, což je v daném případě Česká obchodní inspekce (ČOI). Tato problematika je uvedena v zákoně č.  64/1986 Sb., o České obchodní inspekci. Níže je uveden kontakt na Českou obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz